Fortrolighedspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 22. december 2025 (sidst opdateret: 22. december 2025)

Hos Neve Jewels ApS. (handel under navnet Diamonds Factory, »vi«, ›os‹ eller »vores«) forpligter vi os til at beskytte dine personlige oplysninger. Hvis vi beder dig om at give os visse oplysninger, som kan identificere dig, når du bruger denne hjemmeside, kan du være sikker på, at de kun vil blive brugt i overensstemmelse med denne fortrolighedserklæring og gældende dansk og EU-lovgivning.

Denne politik er udarbejdet med det formål at informere dig om de oplysninger, som Diamonds Factory indsamler, årsagerne til, at sådanne data indsamles, og hvordan disse data bruges til at beskytte dine rettigheder, når du bruger vores hjemmeside (www.diamondsfactory.dk) (»hjemmesiden«), afgiver ordrer eller interagerer med vores tjenester. Den supplerer vores vilkår og betingelser og overholder EU's GDPR, databeskyttelsesloven af 2018 og andre gældende love.

Bemærk: I hele politikken henviser »vi, os, vores« til »Diamonds Factory«, mens »du, din« henviser til kunder og læsere.

Ved at bruge hjemmesiden eller levere data giver du samtykke til vores behandling som beskrevet. Hvis du ikke er enig, bedes du undlade at bruge vores tjenester.

Vores privatlivspolitik opdateres lejlighedsvis, hvilket vil blive angivet med »Opdateret« ved siden af »Privatlivspolitik«, når det er nødvendigt. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side regelmæssigt for at blive informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger. Denne politik blev sidst opdateret den 24. maj 2018.

Din fortsatte brug efter opdateringer betyder, at du accepterer dem.

Definitioner:

»Virksomhed« betyder Neve Jewels ApS. (virksomhedsregistreringsnummer: 45943690), der handler under navnet »Diamonds Factory«, med hjemsted på Torvet 7F, 3400 Hillerød, og momsnummer 45943690, som er et datterselskab af Neve Jewels Limited (Storbritannien, virksomhedsnummer 694800).

»Koncernselskaber« betyder Neve Jewels ApS, dets moderselskab Neve Jewels Limited (UK, selskabsnummer 06453160) og alle andre datterselskaber, dets søsterselskaber eller relaterede enheder som defineret i § 6 og § 7 i den danske selskabslov af 2010.

»Hjemmeside« betyder www.diamondsfactory.dk og dens tilknyttede sider og indhold.

Webstedsindhold" betyder alle oplysninger, tekster, billeder, fotos, design, filer, software, musik, lyd og video, der er tilgængelige på webstedet.

1. Hvem vi er (dataansvarlig):

Neve Jewels Aps (virksomhedsregistreringsnummer: 45943690), der handler under navnet »Diamonds Factory«, med hjemsted på Torvet 7F, 3400 Hillerød, Danmark. Vi er dataansvarlig for dine data.

Vi har udpeget en databeskyttelsesansvarlig (DPO) til at overvåge overholdelsen af denne politik, GDPR og den danske databeskyttelseslov. I tilfælde af spørgsmål kan du kontakte vores DPO på data.controller@nevejewels.com. Politikken er tilgængelig på engelsk og dansk efter anmodning.

2. Hvad vi indsamler:

Personlige oplysninger kræves kun ved køb af en vare, når du bestiller en ringmåler eller når du tilmelder dig nyhedsbrevet. Personlige oplysninger omfatter, men er ikke begrænset til:

Fornavn, efternavn, hjemmeadresse, faktureringsadresse eller fysisk adresse, e-mailadresse, telefonnummer og andre kontaktoplysninger.

• Vi indsamler også følgende oplysninger:
• Demografiske oplysninger såsom postnummer, præferencer og interesser
• IP-adresser

Andre oplysninger, der er relevante for kundeundersøgelser og/eller tilbud

Indsamlingen er frivillig, medmindre den er angivet som obligatorisk, og vi vil informere dig om eventuelle konsekvenser, hvis du vælger ikke at give oplysningerne (f.eks. manglende mulighed for at gennemføre en transaktion). Dette er i overensstemmelse med GDPR artikel 5 (principper om lovlighed, retfærdighed, gennemsigtighed og dataminimering).

Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger (f.eks. helbred, etnicitet), medmindre det er direkte relevant og med dit udtrykkelige samtykke i henhold til GDPR artikel 9.

Vi erklærer, at vi indsamler data om børn (under 13 år) uden forældrenes samtykke (art. 8(1)).

3. Hvorfor vi indsamler disse oplysninger:

Vi er 100 % forpligtet til at beskytte dit privatliv og din sikkerhed, og vi værdsætter og respekterer fuldt ud, hvor vigtigt privatlivets fred er. Vi vil bestræbe os på at sikre, at dine data ikke bruges til andre formål end de ovennævnte af os eller af de tredjeparter, vi samarbejder med.

Disse personoplysninger vil kun blive brugt til det specifikke formål, de blev indsamlet til.
Vi har brug for disse oplysninger, efter at du har givet dit legitime samtykke i henhold til bestemmelserne i artikel 6 i GDPR, for at forstå dine behov og give dig en bedre service, samt af følgende årsager:

• For at behandle ordren og levere produkter rettidigt.
• For at sende bekræftelser og opdateringer om din ordre.
• Intern registrering. (f.eks. ordrehistorik; opbevares i op til 6 år i henhold til skattelovgivningen eller indtil det ikke længere er nødvendigt).
• Vi kan bruge oplysningerne til at forbedre vores hjemmeside, produkter og tjenester.
• Vi kan med jævne mellemrum sende salgsfremmende e-mails om nye produkter, særlige tilbud eller andre oplysninger, som vi mener kan være interessante for dig, til den e-mailadresse, du har angivet.
• Bemærk: Hvis du på et hvilket som helst tidspunkt ikke ønsker at modtage yderligere kommunikation fra os, kan du fravælge at modtage sådanne oplysninger eller sende os en e-mail på service@diamondsfactory.dk. Fravælgelser behandles straks, og det formelle svar vil blive givet inden for 1 måned, med afmeldingsmekanismer i hver besked i henhold til den danske cookiebekendtgørelse (Bekendtgørelse nr. 1148/2011) og/eller § 10 i markedsføringsloven. Denne periode kan forlænges med yderligere to måneder, hvis anmodningen er kompleks, eller hvis de dataansvarlige har modtaget et stort antal anmodninger. Hvis du forlænger, skal du informere den pågældende person om forlængelsen og årsagerne til forsinkelsen inden for den oprindelige periode på en måned. Vi opbevarer også samtykkeregistrer for vores behandling i overensstemmelse med GDPR.
• Når du besøger vores hjemmeside, indsamler Diamonds Factory din IP-adresse for blandt andet at hjælpe med at diagnosticere problemer med sin server, administrere og finjustere driften af sin hjemmeside, analysere tendenser, spore trafikmønstre, indsamle demografiske oplysninger til samlet brug og spore datoen og varigheden af hver session på vores hjemmeside. Din IP-adresse kan også bruges i kombination med dine personlige oplysninger til beskyttelse mod kreditbedrageri og risikoreduktion. (opbevares kun så længe det er nødvendigt til disse formål, typisk op til 2 år; oplys om enhver profilering og ret til at gøre indsigelse i henhold til artikel 22).
• Inden vi bruger eller videregiver oplysninger, sikrer vi os, at de er korrekte. Vi begrænser opbevaringen til det nødvendige og gennemfører konsekvensanalyser vedrørende databeskyttelse (DPIA) for højrisikoaktiviteter (artikel 35). Du kan trække dit samtykke til ikke-væsentlige anvendelser tilbage uden at det påvirker væsentlige tjenester.
• Vi overholder forbrugerbeskyttelseslovgivningen for at sikre fair markedsføring.

4. Sikkerhed:

Vi forpligter os til at sikre, at dine oplysninger er beskyttet. For at forhindre uautoriseret adgang eller videregivelse har vi implementeret passende fysiske, elektroniske og administrative procedurer for at beskytte og sikre de oplysninger, vi indsamler online.

I tilfælde af et brud på persondata, der udgør en høj risiko for rettigheder, vil vi underrette Databeskyttelseskommissionen (DPC) inden for 72 timer og de berørte personer, hvor det er nødvendigt, i henhold til artikel 33-34. Vi opbevarer optegnelser og har en beredskabsplan, der overvåges af vores DPO.

5. Overholdelse af love og beskyttelse mod svig:

Vi kan indsamle og videregive alle oplysninger, herunder personlige oplysninger, som vi efter eget skøn finder nødvendige for at overholde gældende love, regler, retslige procedurer eller myndighedskrav. Vi kan indsamle og eventuelt dele personligt identificerbare oplysninger og andre oplysninger, der er tilgængelige for os, for at undersøge, forhindre eller gribe ind over for ulovlige aktiviteter, mistanke om svig, andre situationer, der involverer potentielle trusler mod personers personlige sikkerhed, eller som ellers krævet af loven. Vi kan også udveksle oplysninger, herunder personligt identificerbare oplysninger, med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod kreditbedrageri og risikoreduktion.

Alle videregivelser er begrænset til det nødvendige og sker med passende sikkerhedsforanstaltninger.

6. Oplysninger, der deles med tredjeparter

Tredjeparter kan bruge dine personlige oplysninger. Når vi f.eks. sender produktet til dig, er vi forpligtet til at dele dit fulde navn og din leveringsadresse med vores leveringsagent. Eksempler på andre tredjeparter, som vi kan dele dine personlige oplysninger med, omfatter: webhostingfirmaer, ordrebehandlingsfirmaer (f.eks. firmaer, der behandler produktordrer), juvelerer, vores koncernselskaber, dets søsterselskaber (EU- og ikke-EU-registrerede selskaber), montører, dataanalysefirmaer, tilknyttede selskaber, tredjeparts konsulent- eller marketingfirmaer og e-mail-udbydere.

Hvis du bruger et kreditkort eller et andet finansieringsalternativ til at afgive en ordre hos Diamonds Factory, deler vi desuden dine personlige oplysninger med det pågældende finansieringsselskab for at bekræfte og behandle din ordre.

Disse tredjeparter modtager kun personlige oplysninger, hvis sådanne oplysninger er nødvendige for at udføre deres funktion(er), og de er ikke bemyndiget til at bruge personlige oplysninger til andre formål end de formål, der er angivet af Diamonds Factory.

Vi giver kun tredjeparter den mængde personlige oplysninger, der er nødvendig for at gennemføre den ønskede service, det ønskede produkt og/eller den ønskede transaktion, og vi er bundet af databehandlingsaftaler, der sikrer overholdelse af GDPR. Offentliggørelsen er begrænset til det nødvendige og er underlagt passende sikkerhedsforanstaltninger.

Vi gennemfører leverandørdue diligence og revisioner. Ikke-væsentlig deling kræver dit udtrykkelige samtykke.

7. Dine rettigheder:

I henhold til EU's GDPR (artikel 15-22) har du følgende rettigheder:

Ret til indsigt (artikel 15) – Du kan anmode om bekræftelse af, hvordan dine data behandles, få adgang til dataene og også anmode om oplysninger om formål, modtagere, opbevaringsperioder og automatiske beslutninger. Vi vil fremsende en kopi (f.eks. i elektronisk format, hvis det ønskes).

Retten til berigtigelse (artikel 16) – Du kan anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige data uden unødig forsinkelse. Vi vil underrette modtagerne (f.eks. tredjeparter) om ændringerne.

Ret til sletning (»ret til at blive glemt«) (artikel 17) – Du kan anmode om sletning af data, hvis de ikke længere er nødvendige, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage, eller hvis vi behandler dine personoplysninger ulovligt, eller hvis du har andre indvendinger, bortset fra de data, vi er lovmæssigt forpligtet til at opbevare. Disse opbevarede data vil dog ikke blive brugt til markedsføringsformål, og vi vil underrette modtagerne (f.eks. tredjeparter) om ændringerne.

Ret til begrænsning af behandling (artikel 18) – Du kan anmode om midlertidig »frysning« af behandlingen af dine data (f.eks. markering af data som begrænsede), mens nøjagtigheden verificeres, eller din klage løses. Dine data kan kun opbevares eller bruges til juridiske krav.

Underretningspligt vedrørende berigtigelse eller sletning (artikel 19) – Vi vil underrette modtagere (f.eks. tredjeparter) om berigtigelser, sletninger eller begrænsninger, medmindre dette er umuligt eller uforholdsmæssigt.

Ret til dataportabilitet (artikel 20) – Du kan modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format (f.eks. CSV/JSON) og overføre dem til en anden dataansvarlig. Sådanne overførsler gælder kun for automatiseret behandling baseret på samtykke eller kontrakt.

Ret til indsigelse (artikel 21) – Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser, offentlige opgaver eller direkte markedsføring. Vi vil stoppe disse markedsførings- eller reklamekampagner, medmindre der er tvingende grunde, der tilsidesætter dette (f.eks. juridiske krav).

Ret til ikke at være genstand for automatiske individuelle beslutninger (artikel 22) – Du kan gøre indsigelse mod beslutninger, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling (f.eks. AI-scoring) med retsvirkninger (f.eks. afslag på kredit). Vi skal tillade menneskelig indgriben, hvis der gøres indsigelse.

Du kan sende en anmodning via e-mail: data.controller@nevejewels.com. Vi vil verificere identiteten.

Hvis du ikke modtager svar inden for en måned, kan du indgive en klage til Datatilsynet på www.datatilsynet.dk.

8. Send dette produkt til en ven via e-mail

Når du sender et produkt til en ven, skal du angive dit og din vens navn og e-mailadresse. Dette sikrer, at din ven ved, at du har bedt Diamonds Factory om at sende dem en e-mail. Din og din vens e-mailadresser vil kun blive brugt til dette formål, medmindre andet er godkendt.

9. Privatlivspolitik for mobile messaging-tjenester

• Vi værdsætter dit privatliv og de oplysninger, du giver samtykke til at dele i forbindelse med vores SMS-marketingtjeneste. Vi bruger disse oplysninger til at sende dig tekstbeskeder (om din ordre, herunder påmindelser om afbrudte køb), tekstbeskeder med marketingtilbud og transaktionsbeskeder, herunder anmodninger om anmeldelser fra os. Opt-in-data og samtykke til tekstbeskeder vil ikke blive delt med tredjeparter, bortset fra messaging-partnere, med det formål at aktivere og drive vores tekstbeskedprogram.
• Opt-in-data og samtykke til tekstbeskeder vil ikke blive delt med tredjeparter, bortset fra messaging-partnere, med det formål at aktivere og drive vores tekstbeskedprogram.
• Vores hjemmeside bruger cookies til at holde styr på de varer, du tilføjer til din indkøbskurv, herunder når du har forladt din checkout. Disse oplysninger bruges til at bestemme, hvornår der skal sendes påmindelser om indkøbskurven via SMS.
• Der kræves udtrykkeligt samtykke i henhold til den danske cookiebekendtgørelse (bekendtgørelse nr. 1148/2011) og/eller § 10 i markedsføringsloven, med afmelding i hver besked (gyldig i 1 måned). Fravælg ved at svare »STOP«. Vi opbevarer samtykkeregistreringer.

10. Virksomhedsoverdragelse:

Dine personligt identificerbare oplysninger kan blive videregivet som led i en fusion, salg af virksomhedens aktiver eller opkøb, samt i tilfælde af insolvens, konkurs eller rekonstruktion, hvor personligt identificerbare oplysninger vil blive overført som en del af virksomhedens forretningsaktiver. I sådanne tilfælde sikrer vi fortsat beskyttelse eller underretter dig om væsentlige ændringer med henblik på nyt samtykke, i henhold til GDPR artikel 5.

11. Internationale overførsler:

Oplysninger indsamlet på dette websted kan lagres og behandles i Storbritannien eller ethvert andet land, hvor Diamonds Factory eller dets datterselskaber, filialer eller agenter har faciliteter, og ved at bruge dette websted giver du samtykke til en sådan overførsel af oplysninger uden for dit land.

Vi sikrer, at overførsler overholder GDPR kapitel V (til passende lande eller med SCC'er/BCR'er). Dit samtykke indhentes (f.eks. via afkrydsningsfelt), med oplysninger om destinationer, sikkerhedsforanstaltninger og risici.

12. Cookies og sporing:

Vi bruger cookies til funktionalitet (væsentlige), analyse (Google Analytics – samtykke via banner) og markedsføring (retargeting). Administrer via browser eller vores værktøjer. Se cookiepolitikken, som er en del af vores privatlivspolitik.

13. Sådan bruger vi cookies:

En cookie er en lille fil, der beder om tilladelse til at blive placeret på din computers harddisk. Når du giver tilladelse, tilføjes filen, og cookien hjælper med at analysere webtrafik eller give dig besked, når du besøger et bestemt websted. Cookies gør det muligt for webapplikationer at genkende dig som individ. Webapplikationen kan tilpasse sin drift til dine behov og interesser ved at indsamle og huske oplysninger om dine præferencer.

Vi bruger sessionscookies til at identificere, hvilke sider der bruges. Dette hjælper os med at analysere data om webstedstrafik og forbedre vores websted, så det kan tilpasses kundernes behov. Vi bruger kun disse oplysninger til statistisk analyse, hvorefter dataene fjernes fra systemet.

Samlet set hjælper cookies os med at give dig en bedre hjemmeside, da de giver os mulighed for at overvåge, hvilke sider du finder nyttige, og hvilke du ikke finder nyttige. En cookie giver os på ingen måde adgang til din computer eller andre oplysninger om dig end de data, du vælger at dele med os.

Du kan vælge at acceptere eller afvise cookies. De fleste webbrowsere accepterer automatisk cookies, men du kan normalt ændre din browserindstilling, så cookies afvises, hvis du foretrækker det. Dette kan forhindre dig i at udnytte hjemmesiden fuldt ud.

14. Links til andre websteder:

Vores websted kan indeholde links til andre interessante websteder. Når du har brugt disse links til at forlade vores websted, skal du dog være opmærksom på, at vi ikke har kontrol over det pågældende websted. Vi kan derfor ikke holdes ansvarlige for beskyttelsen og fortroligheden af de oplysninger, du giver, når du besøger sådanne websteder, og disse websteder er ikke omfattet af denne fortrolighedserklæring. Du bør udvise forsigtighed og læse den fortrolighedserklæring, der gælder for det pågældende websted. Links overholder forbrugerbeskyttelseslovgivningen (ikke vildledende).

15. Kontrol af dine personlige oplysninger:

Du kan vælge at begrænse indsamlingen eller brugen af dine personlige oplysninger på følgende måder:

• Når du bliver bedt om at udfylde en formular på webstedet, skal du finde det felt, du kan klikke på for at angive, at du ikke ønsker, at oplysningerne bruges af nogen til direkte markedsføringsformål.
• Hvis du tidligere har givet samtykke til, at vi må bruge dine personlige oplysninger til direkte markedsføring, kan du til enhver tid ændre mening ved at skrive til os eller sende os en e-mail på service@diamondsfactory.dk.

16. Klager:

Vi står altid til din rådighed, hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende vores hjemmeside og vores privatlivspolitik. Du kan kontakte vores DPO, hvis du har spørgsmål. Hvis dine spørgsmål ikke bliver besvaret, kan du eskalere sagen til Datatilsynet på www.datatilsynet.dk

• Adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse, overførsel (generelt gratis, medmindre det er ubegrundet; svar inden for 1 måned).
• For at udøve dine rettigheder skal du kontakte vores DPO på data.controller@nevejewels.com. Hvis du ikke er tilfreds, kan du klage til DPC: [dt@datatilsynet.dk].
• Du kan begrænse adgangen via formularer (f.eks. afkrydsningsfelter til fravalg af markedsføring) eller ved at sende os en e-mail.

Vi vil ikke sælge, distribuere eller udleje dine personlige oplysninger til tredjeparter, medmindre vi har din tilladelse eller er forpligtet til det i henhold til loven. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til at sende dig reklameinformation om tredjeparter, som vi mener kan være interessante for dig, men kun hvis du giver os besked om, at du ønsker dette.

Du kan anmode om oplysninger om de personlige oplysninger, vi har om dig, i henhold til den danske persondatalov af 2018. Dette kræver betaling af et mindre gebyr. Hvis du ønsker en kopi af dine personlige oplysninger, bedes du skrive til Diamonds Factory (UK) 7 Hatton Garden, London EC1N 8AD.

(Neve Jewels Aps) Diamonds Factorys registrerede adresse:

Diamonds Factory
Torvet 7F, 3400 Hillerød,
Denmark

Hvis du mener, at nogle af de oplysninger, vi har om dig, er forkerte eller ufuldstændige, bedes du skrive eller sende en e-mail til os så hurtigt som muligt på ovenstående adresse. Vi vil straks rette alle oplysninger, der viser sig at være forkerte.

Vi værdsætter din værdifulde feedback

Hvis du har spørgsmål vedrørende privatlivspolitikken, bedes du kontakte Diamonds Factorys kundeserviceafdeling på service@diamondsfactory.dk . Du kan også sende os dine kommentarer om Diamonds Factorys hjemmeside eller den generelle shoppingoplevelse, da vi altid værdsætter feedback.